Shuliy’nin teknik desteği
Shuliy, yüksek kaliteli üretim ekipmanları, mükemmel teknik geliştirme personeli ve profesyonel üretim ve satış personeli dahil olmak üzere güçlü teknik desteğe sahip köklü bir makine üreticisidir. Bu nedenle, müşterilerimize her türlü mekanik sorunlarında yardımcı olabiliriz. Profesyonel teknik destek ve mükemmel satış sonrası hizmetler sunabiliriz. İhracat işi olduğundan, teknik desteğimiz esas olarak aşağıdaki iki alanda yoğunlaşmaktadır.
Sorunları çözmek için çevrimiçi iletişim
İletişim sırasında: Müşteri ile makine hakkında iletişim kurma yönteminde, müşterinin özel ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş makineyi değiştiriyoruz. Profesyonel teknik ekibimiz sayesinde, çoğu müşterinin özel özelleştirme ihtiyaçlarını karşılayabiliyoruz.
Satış sonrası teknik destek: Bazı müşteriler makineyi aldıktan sonra bazı sorunlarla karşılaşabilir. Sorunlar yaygın ve kolay çözülebilir ise, müşterilerimize makineyi doğru kullanmayı veya sorunları çevrimiçi videolar aracılığıyla çözmeyi yönlendireceğiz. Genel olarak, bunlar küçük makinelerle ilgili sorunlardır.
Yurt dışında çevrimdışı kurulum ve devreye alma
Makine kurulumu: Bazı müşteriler daha büyük makineler veya üretim hatları satın alır. Bu makinelerin profesyonel teknik destek gerektirdiği için, müşteri kurulumu tamamlayamaz. Talep üzerine teknik personel yurtdışına giderek kurulum ve devreye alma işlemlerini gerçekleştirecektir.
Makine bakımı: Bazı makinelerle ilgili bazı sorunlar profesyonel bilgi gerektirir. Müşteri yerel olarak profesyonel yardım alamazsa, teknisyenlerimizi bakım veya devreye alma için müşteriye gönderebiliriz.
Ekipmanı aldıktan sonra, müşteriler herhangi bir soruları olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirler. Çevrimiçi iletişimi, video teknik desteği ve çevrimdışı kurulum, devreye alma ve bakım hizmetlerini destekliyoruz.