Shuliy’in teknik desteği
Shuliy, yüksek kaliteli üretim ekipmanları, mükemmel teknik geliştirme personeli ve profesyonel üretim ve satış ekibi ile güçlü teknik desteğe sahip köklü bir makine üreticisidir. Bu nedenle müşterilerimize her türlü mekanik sorunla yardımcı olabiliyoruz. Profesyonel teknik destek ve mükemmel satış sonrası hizmet sağlayabiliriz. İhracat işimiz olduğundan, teknik desteğimiz esas olarak aşağıdaki iki alanda yoğunlaşmaktadır.
Sorunları çözmek için çevrimiçi iletişim
İletişim süreci boyunca: Makineyle ilgili müşteriyle iletişim yönteminde, özelleştirilmiş makineyi müşterinin özel ihtiyaçlarına göre değiştiriyoruz. Profesyonel teknik personel sayesinde çoğu müşterinin özel özelleştirme ihtiyaçlarını karşılayabiliyoruz.
Satış sonrası teknik destek: Bazı müşteriler makineyi teslim aldıktan sonra bazı sorunlarla karşılaşırlar. Sorunlar yaygın ve çözülmesi kolaysa, müşterilerimize makineyi doğru kullanmaları veya çevrimiçi videolar aracılığıyla sorunları çözmeleri konusunda rehberlik edeceğiz. Genel olarak bunlar küçük makinelerle ilgili sorunlardır.
Çevrimdışı kurulum ve devreye alma yurt dışında
Makine Kurulumu: Bazı müşteriler daha büyük makineler veya üretim hatları satın alır. Bu makineler profesyonel teknik destek gerektirdiğinden, müşteri kurulumu tamamlayamaz. Talep üzerine teknik personeli kurulum ve devreye alma için yurt dışına göndereceğiz.
Makine Bakımı: Bazı makinelerdeki bazı sorunların çözümü için profesyonel bilgi gereklidir. Müşterinin yerel olarak profesyonel yardıma erişimi yoksa, teknisyenlerimizi bakım veya devreye alma için müşteriye gönderebiliriz.
Ekipmanı teslim aldıktan sonra, müşteriler herhangi bir sorusu olursa istedikleri zaman bizimle iletişime geçebilirler. Çevrimiçi iletişimi, video teknik desteğini ve çevrimdışı kurulum, devreye alma ve bakımı destekliyoruz.
