Техническая поддержка Shuliy
Shuliy — это хорошо зарекомендовавший себя производитель машин с сильной технической поддержкой, включая высококачественное производственное оборудование, отличных технических специалистов и профессиональный производственный и сбытовой персонал. Поэтому мы можем помочь нашим клиентам с различными механическими проблемами. Мы можем предоставить профессиональную техническую поддержку и отличное послепродажное обслуживание. Поскольку это экспортный бизнес, наша техническая поддержка в основном охватывает два следующих направления.
Онлайн-общение для решения проблем
During the communication process: In the method of communicating with the customer about the machine, we modify the customized machine according to the customer’s specific needs. Because of the professional technical staff, we can meet the special customization needs of most customers.
After-sales technical support: Some customers will encounter some problems after receiving the machine. If the problems are common and easy to solve, we will guide our customers to use the machine correctly or solve the problems through online videos. In general, these are problems related to small machines.
Офлайн-установка и пусконаладка за границей
Installation of machines: Some customers buy larger machines or production lines. As these machines require professional technical support, the customer cannot complete the installation. We will arrange for technical personnel to go abroad for installation and commissioning according to demand.
Machine maintenance: some problems with some machines require professional knowledge to solve. If the customer does not have access to professional help locally, we can send our technicians to the customer for maintenance or commissioning.
После получения оборудования клиенты могут связаться с нами в любое время, если у них возникнут вопросы. Мы поддерживаем онлайн-общение, техническую поддержку через видео, а также офлайн-установку, пусконаладочные работы и обслуживание.