Shuliy’s support technique
Shuliy est un fabricant de machines bien établi avec un support technique solide, comprenant des équipements de fabrication de haute qualité, d’excellents professionnels du développement technique et du personnel de fabrication et de vente compétent. Nous sommes donc en mesure d’aider nos clients pour toutes sortes de problèmes mécaniques. Nous pouvons offrir un support technique professionnel et un excellent service après-vente. Comme il s’agit d’une activité d’exportation, notre support technique se concentre principalement sur les deux domaines suivants.
Communication en ligne pour résoudre les problèmes
Pendant le processus de communication : Dans la méthode de communication avec le client concernant la machine, nous modifions la machine personnalisée selon les besoins spécifiques du client. Grâce au personnel technique professionnel, nous pouvons répondre aux besoins de personnalisation spéciaux de la plupart des clients.
Support technique après-vente : Certains clients rencontreront des problèmes après avoir reçu la machine. Si les problèmes sont courants et faciles à résoudre, nous guiderons nos clients pour utiliser la machine correctement ou résoudrons les problèmes grâce à des vidéos en ligne. En général, il s’agit de problèmes liés aux petites machines.
Installation et mise en service hors ligne à l'étranger
Installation des machines : Certains clients achètent de plus grosses machines ou des lignes de production. Comme ces machines nécessitent un support technique professionnel, le client ne peut pas terminer l'installation. Nous organiserons du personnel technique pour se rendre à l'étranger pour l'installation et la mise en service selon la demande.
Maintenance des machines : certains problèmes avec certaines machines nécessitent des connaissances professionnelles pour être résolus. Si le client n'a pas accès à une aide professionnelle localement, nous pouvons envoyer nos techniciens chez le client pour la maintenance ou la mise en service.
Après réception de l'équipement, les clients peuvent nous contacter à tout moment s'ils ont des questions. Nous prenons en charge la communication en ligne, le support technique vidéo, ainsi que l'installation, la mise en service et la maintenance hors ligne.
