Support technique de Shuliy
Shuliy est un fabricant de machines bien établi avec un support technique solide, comprenant des équipements de fabrication de haute qualité, d'excellents techniciens en développement technique, ainsi qu'un personnel professionnel de fabrication et de vente. Nous sommes donc en mesure d'aider nos clients pour toutes sortes de problèmes mécaniques. Nous pouvons fournir un support technique professionnel et un excellent service après-vente. Étant une entreprise d'exportation, notre support technique concerne principalement deux domaines.
Communication en ligne pour résoudre les problèmes
Pendant le processus de communication: Lors de la communication avec le client au sujet de la machine, nous modifions la machine personnalisée selon les besoins spécifiques du client. Grâce à notre personnel technique professionnel, nous pouvons répondre aux besoins de personnalisation spéciale de la plupart des clients.
Support technique après-vente: Certains clients rencontrent des problèmes après réception de la machine. Si les problèmes sont courants et faciles à résoudre, nous guiderons nos clients pour utiliser la machine correctement ou résoudre les problèmes via des vidéos en ligne. En général, il s'agit de problèmes liés à de petites machines.
Installation et mise en service hors ligne à l'étranger
Installation des machines: Certains clients achètent des machines plus grandes ou des lignes de production. Comme ces machines nécessitent un support technique professionnel, le client ne peut pas effectuer l'installation lui-même. Nous organiserons des techniciens pour se rendre à l'étranger pour l'installation et la mise en service selon la demande.
Entretien des machines: Certains problèmes avec certaines machines nécessitent des connaissances professionnelles pour être résolus. Si le client n'a pas accès à une assistance professionnelle locale, nous pouvons envoyer nos techniciens chez le client pour l'entretien ou la mise en service.
Après réception de l'équipement, les clients peuvent nous contacter à tout moment s'ils ont des questions. Nous supportons la communication en ligne, le support technique vidéo, ainsi que l'installation, la mise en service et la maintenance hors ligne.