Shuliys technischer Support
Shuliy ist ein etablierter Maschinenhersteller mit starkem technischen Support, einschließlich hochwertiger Fertigungsausrüstung, ausgezeichnetem technischem Entwicklungspersonal und professionellem Fertigungs- und Vertriebspersonal. Dadurch sind wir in der Lage, unseren Kunden bei mechanischen Problemen aller Art weiterzuhelfen. Wir können professionellen technischen Support und exzellenten After-Sales-Service bieten. Da es sich um ein Exportunternehmen handelt, konzentriert sich unser technischer Support hauptsächlich auf die folgenden zwei Bereiche.
Online-Kommunikation zur Lösung von Problemen
Während des Kommunikationsprozesses: Bei der Kommunikation mit dem Kunden über die Maschine passen wir die maßgeschneiderte Maschine an die spezifischen Bedürfnisse des Kunden an. Aufgrund des professionellen technischen Personals können wir die speziellen Anpassungsbedürfnisse der meisten Kunden erfüllen.
Technischer Support nach dem Verkauf: Einige Kunden werden nach Erhalt der Maschine auf einige Probleme stoßen. Wenn die Probleme häufig und leicht zu lösen sind, werden wir unsere Kunden anleiten, die Maschine korrekt zu verwenden oder die Probleme über Online-Videos zu lösen. Im Allgemeinen handelt es sich dabei um Probleme, die mit kleinen Maschinen verbunden sind.
Offline-Installation und Inbetriebnahme im Ausland
Installation von Maschinen: Einige Kunden kaufen größere Maschinen oder Produktionslinien. Da diese Maschinen professionelle technische Unterstützung benötigen, kann der Kunde die Installation nicht selbst durchführen. Wir werden technische Mitarbeiter nach Bedarf ins Ausland schicken, um die Installation und Inbetriebnahme durchzuführen.
Maschinenwartung: Einige Probleme mit bestimmten Maschinen erfordern Fachwissen zur Lösung. Wenn der Kunde vor Ort keinen Zugang zu professioneller Hilfe hat, können wir unsere Techniker zur Wartung oder Inbetriebnahme zum Kunden schicken.
Nach Erhalt der Ausrüstung können sich Kunden bei Fragen jederzeit an uns wenden. Wir unterstützen Online-Kommunikation, technischen Video-Support sowie Offline-Installation, Inbetriebnahme und Wartung.