Technische Unterstützung von Shuliy
Shuliy ist ein etablierten Maschinenhersteller mit starker technischer Unterstützung, einschließlich hochwertiger Fertigungsausrüstung, exzellentem technischen Entwicklungspersonal und professionellem Fertigungs- und Verkaufspersonal. Wir können unseren Kunden daher bei allen Arten von mechanischen Problemen helfen. Wir bieten professionelle technische Unterstützung und exzellenten After-Sales-Service. Da es sich um ein Exportgeschäft handelt, liegt unsere technische Unterstützung hauptsächlich in den folgenden zwei Bereichen.
Online-Kommunikation zur Problemlösung
Während des Kommunikationsprozesses: Bei der Kommunikation mit dem Kunden über die Maschine passen wir die maßgeschneiderte Maschine entsprechend den spezifischen Bedürfnissen des Kunden an. Dank des professionellen technischen Personals können wir die speziellen Anpassungsbedürfnisse der meisten Kunden erfüllen.
After-Sales-Technische Unterstützung: Einige Kunden werden nach Erhalt der Maschine auf Probleme stoßen. Wenn die Probleme häufig und leicht zu lösen sind, führen wir unsere Kunden an, die Maschine korrekt zu verwenden oder die Probleme durch Online-Videos zu lösen. Im Allgemeinen handelt es sich um Probleme im Zusammenhang mit kleinen Maschinen.
Offline-Installation und Inbetriebnahme im Ausland
Installation der Maschinen: Einige Kunden kaufen größere Maschinen oder Produktionslinien. Da diese Maschinen professionelle technische Unterstützung erfordern, kann der Kunde die Installation nicht selbst durchführen. Wir werden technisches Personal für die Installation und Inbetriebnahme ins Ausland schicken, je nach Bedarf.
Maschinenwartung: Einige Probleme bei manchen Maschinen erfordern professionelles Wissen zur Lösung. Wenn der Kunde keinen Zugang zu professioneller Hilfe vor Ort hat, können wir unsere Techniker zum Kunden schicken, um Wartung oder Inbetriebnahme durchzuführen.
Nach Erhalt der Ausrüstung können Kunden uns jederzeit kontaktieren, wenn sie Fragen haben. Wir unterstützen Online-Kommunikation, Video-Technik-Support und Offline-Installation, Inbetriebnahme und Wartung.