Shuliy’s technischer Support
Shuliy ist ein gut etabliertes Maschinenbauunternehmen mit starkem technischem Support, einschließlich hochwertiger Fertigungsanlagen, hervorragendem technischen Entwicklungspersonal und professionellem Fertigungs- und Vertriebspersonal. Wir können unseren Kunden daher bei allen Arten von mechanischen Problemen helfen. Wir können professionellen technischen Support und exzellenten Kundendienst nach dem Verkauf bieten. Da es sich um ein Exportgeschäft handelt, besteht unser technischer Support hauptsächlich in den folgenden zwei Bereichen.
Online-Kommunikation zur Problemlösung
Während des Kommunikationsprozesses: Bei der Kommunikation mit dem Kunden über die Maschine passen wir die kundenspezifische Maschine an die spezifischen Bedürfnisse des Kunden an. Aufgrund des professionellen technischen Personals können wir die speziellen Anpassungsanforderungen der meisten Kunden erfüllen.
Technischer Kundendienst: Einige Kunden stoßen nach Erhalt der Maschine auf Probleme. Wenn die Probleme häufig und leicht zu lösen sind, leiten wir unsere Kunden an, die Maschine richtig zu bedienen oder die Probleme durch Online-Videos zu lösen. Im Allgemeinen handelt es sich hierbei um Probleme im Zusammenhang mit kleinen Maschinen.
Offline-Installation und Inbetriebnahme im Ausland
Installation von Maschinen: Einige Kunden kaufen größere Maschinen oder Produktionslinien. Da diese Maschinen professionelle technische Unterstützung erfordern, kann der Kunde die Installation nicht selbst durchführen. Wir werden nach Bedarf technisches Personal für die Installation und Inbetriebnahme ins Ausland entsenden.
Maschinenwartung: Einige Probleme bei einigen Maschinen erfordern professionelles Wissen zur Lösung. Wenn der Kunde vor Ort keine professionelle Hilfe erhalten kann, können wir unsere Techniker zur Wartung oder Inbetriebnahme zum Kunden entsenden.
Nach Erhalt der Ausrüstung können sich Kunden jederzeit an uns wenden, wenn sie Fragen haben. Wir unterstützen Online-Kommunikation, technischen Video-Support sowie Offline-Installation, Inbetriebnahme und Wartung.