Техническая поддержка Shuliy
Shuliy — это хорошо зарекомендовавший себя производитель машин с сильной технической поддержкой, включая высококачественное производственное оборудование, отличных технических специалистов и профессиональный производственный и сбытовой персонал. Поэтому мы можем помочь нашим клиентам с различными механическими проблемами. Мы можем предоставить профессиональную техническую поддержку и отличное послепродажное обслуживание. Поскольку это экспортный бизнес, наша техническая поддержка в основном охватывает два следующих направления.
Онлайн-общение для решения проблем
В процессе коммуникации: В методе общения с клиентом по поводу машины мы модифицируем индивидуальную машину в соответствии с конкретными потребностями клиента. Благодаря профессиональному техническому персоналу мы можем удовлетворить особые потребности в индивидуальной настройке большинства клиентов.
Послепродажная техническая поддержка: Некоторые клиенты сталкиваются с проблемами после получения машины. Если проблемы являются распространёнными и легко решаемыми, мы руководим нашими клиентами правильному использованию машины или решаем проблемы через онлайн-видео. В целом, это проблемы, связанные с малыми машинами.
Офлайн-установка и пусконаладка за границей
Установка машин: Некоторые клиенты покупают более крупные машины или производственные линии. Поскольку эти машины требуют профессиональной технической поддержки, клиент не может завершить установку самостоятельно. Мы организуем выезд технических специалистов за границу для установки и пусконаладки по необходимости.
Обслуживание машин: некоторые проблемы с машинами требуют профессиональных знаний для решения. Если у клиента нет доступа к профессиональной помощи на месте, мы можем отправить наших техников к клиенту для обслуживания или пусконаладки.
После получения оборудования клиенты могут связаться с нами в любое время, если у них возникнут вопросы. Мы поддерживаем онлайн-общение, техническую поддержку через видео, а также офлайн-установку, пусконаладочные работы и обслуживание.