Soporte técnico de Shuliy
Shuliy es un fabricante de máquinas bien establecido con un sólido soporte técnico, que incluye equipos de fabricación de alta calidad, excelentes personal de desarrollo técnico y personal profesional de fabricación y ventas. Por lo tanto, podemos ayudar a nuestros clientes con todo tipo de problemas mecánicos. Podemos ofrecer soporte técnico profesional y un excelente servicio postventa. Como es un negocio de exportación, nuestro soporte técnico se centra principalmente en las siguientes dos áreas.
Comunicación en línea para resolver problemas
Durante el proceso de comunicación: En el método de comunicación con el cliente sobre la máquina, modificamos la máquina personalizada según las necesidades específicas del cliente. Gracias al personal técnico profesional, podemos satisfacer las necesidades de personalización especial de la mayoría de los clientes.
Soporte técnico postventa: Algunos clientes encontrarán algunos problemas después de recibir la máquina. Si los problemas son comunes y fáciles de resolver, guiaremos a nuestros clientes para usar la máquina correctamente o resolver los problemas mediante videos en línea. En general, estos son problemas relacionados con máquinas pequeñas.
Instalación y puesta en marcha fuera de línea en el extranjero
Instalación de máquinas: Algunos clientes compran máquinas más grandes o líneas de producción. Como estas máquinas requieren soporte técnico profesional, el cliente no puede completar la instalación. Organizaremos que personal técnico viaje al extranjero para la instalación y puesta en marcha según la demanda.
Mantenimiento de máquinas: algunos problemas con algunas máquinas requieren conocimientos profesionales para resolverlos. Si el cliente no tiene acceso a ayuda profesional localmente, podemos enviar a nuestros técnicos al cliente para mantenimiento o puesta en marcha.
Después de recibir el equipo, los clientes pueden contactarnos en cualquier momento si tienen alguna pregunta. Apoyamos la comunicación en línea, soporte técnico por video y la instalación, puesta en marcha y mantenimiento fuera de línea.