Shuliy’s τεχνική υποστήριξη
Shuliy είναι ένας καλά established κατασκευαστής μηχανημάτων με ισχυρή τεχνική υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένων υψηλής ποιότητας εξοπλισμού κατασκευής, εξαιρετικού τεχνικού προσωπικού ανάπτυξης και επαγγελματικού προσωπικού κατασκευής και πωλήσεων. Είμαστε επομένως σε θέση να βοηθήσουμε τους πελάτες μας με κάθε είδους μηχανικά ζητήματα. Μπορούμε να παρέχουμε επαγγελματική τεχνική υποστήριξη και εξαιρετική μεταπωλητική εξυπηρέτηση. Καθώς πρόκειται για εξαγωγική επιχείρηση, η τεχνική μας υποστήριξη είναι κυρίως στους ακόλουθους δύο τομείς.
Διαδικτυακή επικοινωνία για την επίλυση προβλημάτων
Κατά τη διαδικασία επικοινωνίας: Στη μέθοδο επικοινωνίας με τον πελάτη σχετικά με το μηχάνημα, τροποποιούμε το προσαρμοσμένο μηχάνημα σύμφωνα με τις συγκεκριμένες ανάγκες του πελάτη. Λόγω του επαγγελματικού τεχνικού προσωπικού, μπορούμε να καλύψουμε τις ειδικές ανάγκες προσαρμογής των περισσότερων πελατών.
Τεχνική υποστήριξη μετά την πώληση: Ορισμένοι πελάτες αντιμετωπίζουν κάποια προβλήματα μετά την παραλαβή του μηχανήματος. Εάν τα προβλήματα είναι κοινά και εύκολα στην επίλυση, καθοδηγούμε τους πελάτες μας στη σωστή χρήση του μηχανήματος ή επιλύουμε τα προβλήματα μέσω διαδικτυακών βίντεο. Γενικά, αυτά είναι προβλήματα που σχετίζονται με μικρά μηχανήματα.
Εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία στο εξωτερικό εκτός σύνδεσης
Εγκατάσταση μηχανημάτων: Ορισμένοι πελάτες αγοράζουν μεγαλύτερα μηχανήματα ή γραμμές παραγωγής. Καθώς αυτά τα μηχανήματα απαιτούν επαγγελματική τεχνική υποστήριξη, ο πελάτης δεν μπορεί να ολοκληρώσει την εγκατάσταση. Θα κανονίσουμε την αποστολή τεχνικού προσωπικού στο εξωτερικό για εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία σύμφωνα με τη ζήτηση.
Συντήρηση μηχανών: ορισμένα προβλήματα με ορισμένα μηχανήματα απαιτούν επαγγελματική γνώση για την επίλυσή τους. Εάν ο πελάτης δεν έχει πρόσβαση σε επαγγελματική βοήθεια τοπικά, μπορούμε να στείλουμε τους τεχνικούς μας στον πελάτη για συντήρηση ή θέση σε λειτουργία.
Μετά τη λήψη του εξοπλισμού, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας ανά πάσα στιγμή εάν έχουν ερωτήσεις. Υποστηρίζουμε διαδικτυακή επικοινωνία, τεχνική υποστήριξη μέσω βίντεο και εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία και συντήρηση εκτός σύνδεσης.
